Содержимое (контент) любого сайта, условно говоря, состоит из текстов, изображений и видеозаписей. Магазин написан на определенном языке (или языках) программирования. В этой части книги мы уделим внимание самым важным фрагментам содержимого интернет-магазина, которые под силу изменить обычному пользователю без специальных знаний. Для интернет-магазинов это прежде всего описание товаров, статьи и изображения товаров.

SEO-статьи писать нельзя удалять.

Под SEO-статьями принято понимать:

1. статьи, описание категорий или товаров; оптимизированный текст на странице сайта, который нравится пользователям и поисковым системам, способствует увеличению продаж;

2. статьи, которые нужны исключительно для SEO;

3. переоптимизированные статьи.

Отметим, что для продвижения хорош текст, который попадает исключительно под первое определение. В статьях и описаниях товаров не должны теряться смысл и полезность для клиента. Давно прошли времена, когда ключевые слова, написанные уменьшенным или белым шрифтом, работали на продвижение. Переоптимизированные статьи и статьи с максимальным количеством повторений тоже утратили силу. Пример пере- оптимизированной статьи: «Заработок в интернете — это вид заработка, который происходит в интернете с помощью ПК, когда пользователь, который хочет получить заработок в интернете…». Есть множество сервисов, которые помогут оценить текст на «тошноту» (количество повторений ключевых слов) и уникальность, например, text.ru, advego.com. Также можно воспользоваться услугами профессиональных писчих — копирайтеров. Они обитают на вышеуказанных площадках и самых крупных сайтах — hh.ru, fl.ru, avito.ru или тематических форумах (форум разработчиков CS-Cart, или форум разработчиков 1C Bitrix). При написании текста и подготовке задания для копирайтера следует руководствоваться четырьмя правилами: тексты должны писаться для людей и быть понятными, оптимизированными для продвижения и содержать ключевые слова, не быть переоптимизированными и содержать маркетинговую составляющую. Не теряйте оптимизированное ядро для поисковиков, иначе не будет переходов и роста позиций. Переоптимизация может привести к тому, что к вам не придут и ваши статьи не прочтут. Тексты не для людей приводят к тому, что пользователи придут, начнут читать и закроют вкладку. Пользовательский фактор снижается, отказы растут — и сайт теряет позиции.

Особенности структуры сайта:

1. Смысл. Когда и какие статьи удалять? Например, оптовая торговля одноразовой посудой. Глупо объяснять оптовику, что одноразовая вилка — это пластиковая вилка, пред- назначенная для однократного использования, сделанная из пластика и разработанная в 1976 году в Японии из-за «неурожая» многоразовых вилок. Неуместные тексты на очевидные темы вообще публиковать не стоит. Постарайтесь дать максимум информации, уникальное предложение, читабельный текст с долей юмора (когда возможно). Воз- вращаясь к одноразовой посуде, стоит указать минимальную партию на складе, страну-производителя, наличие сертификатов качества и заключений экспертов, а также, что она не содержит вредных веществ.
2. Описание и свойства. Информация vs маркетинг. Надо указывать понятные свойства. Алюминий 1521 в сплаве телефона ничего не скажет рядовому пользователю. Лучше скажите, что аппарат втрое прочнее аналогов. Сложные технические описания нужны, но покупатель должен понимать, о чем идет речь, какие свойства имеет товар.
3. Побуждение. Многие предложения страдают из-за отсутствия побуждающего фактора — «2 по цене 1», «3 по цене 2» и т. д. Придумайте, какая информация или акция, связанная с продуктом, приведет к росту продаж.
4. Проблема. Проблемы и пути их преодоления содержит едва ли каждый 20-й текст интернет-магазинов. А ведь многие товары созданы для того, чтобы написать сочинение, какие проблемы они решают и как упростят жизнь! Например, роботы-пылесосы. Вы устаете мыть полы каждый день? Они сделают всю работу за вас — или мы вернем вам деньги! Боитесь их поломки? Мы даем расширенную трехлетнюю гарантию.
5. Уникальность очень важна для любого текста в интернете. Если вы хотите, чтобы сайт продвигался, ее показатели должны быть от 85% и выше. Хитрые поисковые системы сами высчитывают уникальность текста: к сожалению или к счастью, их не обмануть. Уникальность текста можно проверить на text.ru, advego.com и многих других сервисах (eTEXT). Даже если вы не использовали чужие статьи, проверьте текст на заимствования. Поисковая система не будет разбираться, кто первоисточник, негативные последствия не заставят себя долго ждать.

Основные правила для продвижения страниц, новостей, акций, иной информации о магазине следующие. Заголовки, названия и картинки должны быть уникальными и цепляющими; тексты — грамотно структурированными, содержащими проблему и ее решение, должны мотивировать на совершение нужного вам действия, причем завуалированно.

Новости и страницы должны интриговать читателей, каждая новость — содержать графу для подписки на новости, за которую полагается подарок (скидка или подарочный сертификат). Надо поддерживать обратную связь с читателем и задавать вопросы (например: «Что вам не понравилось/понравилось в нашем магазине?», «Какие еще товары или услуги вы хотели бы у нас видеть?»).

Статьи должны быть оптимизированы и содержать метатеги, изображения — иметь ALT-теги (прописывается в системе управления сайтом). Отлично работают ссылки на товары и статьи, которые вы продвигаете. Социальные факторы — комментарии социальных сетей, лайки, репосты, авторизация через соцсети, возможность установки плагина «оплата лайком».

Отличное дополнение — 3D-демонстрация или видеодемонстрация товаров, модерация всех комментариев, древовидные комментарии, аватары пользователей, счетчик активности, голосования, оценка статьи на полезность. На отзыв и/или статьи пользователей хорошо мотивируют скидки и приятные бонусы. Так вы заодно соберете команду копирайтеров и фидбэк-мейкеров, специалистов по связям с общественностью и клиентуру магазина.

В идеале клиент должен приходить в магазин не только за товаром, но и за услугой — приятным сервисом, консультацией и помощью в совершении покупки и использовании. Перед закрытием статьи можно предложить бонус или подарок в пустую корзину. Следует помнить, что идеального макета страницы и карточки товара не существует. Оптовики могут не понять ваши акции и ползающие цены, многократные призывы написать отзыв за копеечную скидку.